利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ブティックスター（以下「当社」といいます。）が運営する「奄美エクスペリエンス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく場合、本規約に同意したものとみなします。

1. 本サービスについて
奄美エクスペリエンスは、奄美の自然・文化・人にふれる体験を紹介し、ガイド・体験提供事業者と利用者との間の予約受付、日程調整、連絡等をサポートするサービスです。
個別の体験について、体験の提供主体、料金、参加条件、開催条件その他の詳細は、各体験ページ、予約時の案内および予約確定時の案内に定めます。

2. 予約リクエスト
利用者は、各体験ページから希望日、参加人数その他必要事項を入力し、予約リクエストを送信することができます。
予約リクエストを送信した時点では、予約は確定していません。
当社または体験提供事業者が、ガイドの空き状況、開催条件等を確認し、必要に応じて日程、時間、内容等を調整します。

3. 予約の成立
日程および体験提供の手配が整った後、当社から決済方法をご案内します。
利用者による所定の決済が完了し、当社から予約確定の案内を送信した時点で予約が確定します。
指定された期限までに決済が完了しない場合、予約リクエストを取り消す場合があります。

4. 料金および支払い
体験料金は、各体験ページまたは予約時の案内に表示します。
利用者は、当社が指定するオンライン決済方法により、指定された期限までに料金を支払うものとします。
参加人数、プラン、送迎その他の条件により料金が異なる場合があります。

5. 予約内容の変更
予約確定後に、参加日、参加人数その他の予約内容の変更を希望する場合は、速やかに当社へご連絡ください。
ガイドの空き状況、体験内容、天候その他の事情により、ご希望に沿えない場合があります。
変更により料金差額が生じる場合は、追加支払いまたは返金等の手続きを行います。

6. キャンセル
利用者の都合によるキャンセルについては、原則として以下のキャンセル料が発生します。
・8日前まで：無料
・7日前〜4日前：体験料金の30％
・3日前〜前日：体験料金の50％
・当日：体験料金の100％
・無連絡：体験料金の100％
体験ごとに個別のキャンセル条件が定められている場合は、その条件を優先します。

7. 天候・自然条件等による変更または中止
本サービスで紹介する体験には、自然環境の中で実施するものが含まれます。
天候、海況、道路状況、自然災害、フィールドの状態その他安全上の理由により、開催場所、開始時間、内容等を変更し、または体験を中止する場合があります。
ガイド・体験提供事業者の都合または悪天候等により体験を催行できない場合は、原則として支払済みの体験料金を全額返金します。

8. 参加条件および安全管理
利用者は、各体験ページに記載された年齢、健康状態、服装、持ち物その他の参加条件を確認したうえで参加するものとします。
安全確保のため、利用者はガイドまたは体験提供事業者の指示に従ってください。
利用者の体調、装備、行動その他の事情により、安全な実施が困難であると判断した場合、参加をお断りし、または体験を途中で中止する場合があります。

9. 利用者の責任
利用者は、予約時に正確な情報を提供するものとします。
利用者自身または同行者の健康状態、アレルギー、身体的制約その他体験の安全な実施に関係する事項がある場合は、事前に当社または体験提供事業者へお知らせください。
利用者の故意または過失により、施設、設備、自然環境、第三者等に損害を与えた場合、利用者がその責任を負う場合があります。

10. 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・虚偽の情報を用いた予約
・他の利用者、ガイド、体験提供事業者等への迷惑行為
・安全上の指示に従わない行為
・法令または公序良俗に反する行為
・本サービスの運営を妨げる行為
・本サービス上の文章、画像その他のコンテンツを無断で商業利用する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

11. 免責
当社は、本サービスの提供にあたり、適切な情報提供および予約・連絡のサポートに努めます。
ただし、天候、自然災害、交通事情、通信障害、ガイドまたは体験提供事業者の事情その他当社が合理的に管理できない事由により、体験内容の変更、遅延または中止が生じる場合があります。
各体験の実施にあたっては、安全確保に努めますが、自然環境における体験には一定の危険が伴う場合があります。
当社の責任については、法令により免責または責任制限が認められない場合を除き、適用される法令の範囲内で取り扱います。

12. 知的財産権
本サービスに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他の権利は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売その他の方法で利用することはできません。

13. 個人情報
当社は、本サービスの利用に伴い取得する個人情報を、当社の「プライバシーポリシー」に基づき取り扱います。

14. 本規約の変更
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更する場合があります。
変更後の利用規約は、本サイトへの掲載をもって適用します。

15. 個別条件との関係
各体験ページ、予約時の案内、予約確定時の案内その他個別に提示する条件と本規約の内容が異なる場合は、個別に提示された条件を優先します。

16. 準拠法および管轄
本規約および本サービスの利用に関しては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関連して紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する裁判所を、法令上認められる範囲で管轄裁判所とします。

17. お問い合わせ窓口
株式会社ブティックスター
奄美エクスペリエンス
〒107-0062
東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山9F
メール：info@amami-experience.jp

制定日：2026年9月28日